Veel­ge­stel­de vragen

Bij Forever Home bieden we een breed scala aan meubels die zijn ontworpen voor ouderen en zorgbehoevenden die langer thuis willen blijven wonen. Onze collectie omvat comfortabele stoelen, relaxfauteuils, functionele bedden, stijlvolle tafels, opbergoplossingen en accessoires die voldoen aan de unieke behoeften van onze ouder wordende en/of zorgbehoevende klanten.

Ja, we begrijpen het belang van persoonlijke stijl. Sommige van onze meubelstukken bieden aanpassingsmogelijkheden, zoals keuze in stoffen, kleurvariaties en extra functies. Ons deskundige team begeleidt u door het aanpassingsproces om ervoor te zorgen dat de meubels perfect passen bij uw bestaande interieur.

Absoluut! We hechten veel waarde aan duurzaamheid en levensduur in onze meubelselectie. Onze producten worden vervaardigd met hoogwaardige materialen en zijn ontworpen om de tand des tijds te doorstaan. We geloven in het leveren van meubels die lang meegaan en jarenlang comfort bieden.

Ja, we staan achter de kwaliteit van onze producten. Veel van onze meubelstukken worden geleverd met garantie, zodat u met een gerust hart kunt genieten van uw aankoop. De details van de garantiedekking zijn te vinden op elke productpagina of door contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Ja, we bieden bezorg- en montageservices in België voor uw gemak. Ons team zorgt ervoor dat uw meubels veilig bij u worden afgeleverd en worden gemonteerd op de gewenste locatie. Bezorg- en montagegegevens kunnen worden besproken met ons klantenserviceteam. Deze service is gratis voor plaatsingen in België waarbij geen meubellift vereist is.

We staan altijd klaar om te helpen! U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via het contactformulier op onze website, via e-mail op info@foreverhome.be of door te bellen naar onze toegewijde helpline op +32 51 61 01 90. We helpen u graag verder met eventuele aanvullende vragen of zorgen die u heeft.

Bij Forever Home bieden we een unieke combinatie van zorgmeubilair en designmeubilair. Zorgmeubilair is speciaal ontworpen om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van ouderen en mensen die zorg nodig hebben, met functies zoals ergonomie, comfort en veiligheid. Designmeubilair combineert functionaliteit met esthetiek, waardoor u kunt genieten van hoogwaardige meubelstukken met een prachtig ontwerp en duurzame materialen.

Nee, onze relaxzetels zijn geschikt voor mensen van alle leeftijden die comfort, ontspanning en ondersteuning nodig hebben. Hoewel ze speciaal zijn ontworpen met aandacht voor de behoeften van ouderen en mensen met bepaalde zorgbehoeften, zijn onze relaxzetels ideaal voor iedereen die op zoek is naar ultiem comfort en een rustgevende ervaring.

Absoluut! We begrijpen dat het belangrijk is om de meubels uit te proberen voordat u een aankoopbeslissing neemt. Daarom nodigen we u van harte uit om onze showroom te bezoeken en de meubels persoonlijk te ervaren. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen bij het testen van de meubels en het beantwoorden van eventuele vragen die u heeft. We geloven in het belang van het maken van een weloverwogen keuze en streven ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden.

Absoluut! Bij Forever Home begrijpen we het belang van ergonomie voor een goede lichaamshouding en comfort. Ons deskundige team staat klaar om advies te geven over ergonomische aspecten, zoals de juiste zithoogte, rugondersteuning en armleuningpositie. We helpen u graag bij het kiezen van meubels die voldoen aan ergonomische principes en uw welzijn bevorderen. Ons doel is om u te voorzien van meubels die niet alleen stijlvol zijn, maar ook zorgen voor een gezonde en comfortabele zitervaring.

Als uw gegevens niet juist zijn, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen u graag helpen om eventuele onjuistheden te corrigeren. Het is belangrijk dat uw gegevens accuraat zijn, zodat we u de beste service kunnen bieden en uw bestelling probleemloos kunnen verwerken.

Het plaatsen van een bestelling bij Forever Home is eenvoudig! Blader gewoon door onze website, selecteer de gewenste meubelstukken en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Ga vervolgens naar de afrekenpagina en volg de instructies om uw bestelling te voltooien. U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam voor hulp bij het plaatsen van uw bestelling.

We accepteren verschillende betaalmethoden voor uw gemak. U kunt veilig betalen voor uw bestelling met grote creditcards, bankoverschrijvingen of andere digitale betalingsmogelijkheden. Kies tijdens het afrekenen de betaalmethode die het beste bij u past.

Ja, we hechten veel belang aan de beveiliging van uw betalingsgegevens. Onze website is uitgerust met standaardversleuteling en beveiligingsmaatregelen om de veilige verzending van uw betalingsgegevens te waarborgen. Wees gerust dat uw informatie beschermd is wanneer u online betalingen doet bij Forever Home.

Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We staan klaar om u te helpen en eventuele zorgen of problemen op te lossen. Uw tevredenheid heeft onze hoogste prioriteit en we zullen ons uiterste best doen om een bevredigende oplossing te bieden.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, rekening houdend met de status van uw bestelling en eventuele toepasselijke beleidsregels.

Ja, bij Forever Home bieden we onze eigen bezorgdiensten aan. Dit betekent dat we niet alleen de levering van uw meubels verzorgen, maar ook de installatie ervan (gratis in België wanneer er geen meubellift nodig is). Ons toegewijde team zorgt ervoor dat uw meubels met zorg worden bezorgd en deskundig worden geïnstalleerd op de door u gewenste locatie. U kunt erop vertrouwen dat uw meubels professioneel en veilig worden geplaatst, zodat u direct kunt genieten van uw nieuwe aanwinsten.

De bezorgtermijn is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de beschikbaarheid van de meubels en uw locatie. Bij koopartikelen die op voorraad zijn is de levertijd tien werkdagen. Zodra uw bestelling is bevestigd, zal ons team u een geschatte bezorgtermijn geven. We streven ernaar om uw meubels zo snel mogelijk te bezorgen en nemen contact met u op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.

Nee, voor bezorgingen waarbij geen meubellift nodig is binnen België brengen wij geen bezorgkosten in rekening vanaf 500€. Bij Forever Home bieden wij gratis bezorging aan voor al onze klanten in België. Dit betekent dat u kunt genieten van de gemakken van thuisbezorging zonder extra kosten.

Bij Forever Home streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met uw bezorgde meubels, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam. We zullen uw zorgen serieus nemen en samen zoeken naar een passende oplossing om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

We begrijpen dat u wellicht een voorkeur heeft voor een specifieke bezorgdatum of -tijd. We zullen ons best doen om aan uw wensen tegemoet te komen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem contact op met ons klantenserviceteam om uw voorkeuren te bespreken, en we zullen ons best doen om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.

De garantietermijn van de producten bedraagt 5 jaar op constructie- en verborgen fabricagefouten. De garantietermijn op elektrische motoren en de bewegende delen van de producten is beperkt tot 2 jaar na ingebruikname. De garantietermijn voor de stoffen of de door Forever Home toegeleverde handelsproducten, die op de offertes en/of technische fiches van Forever Home aangeduid staan met de code “CL” is beperkt tot de garantietermijn dewelke voorzien wordt door de desbetreffende leverancier van Forever Home.

Als u problemen ervaart die onder onze garantie vallen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Zij zullen u begeleiden bij het garantieclaimproces, de situatie beoordelen en passende oplossingen bieden. Wij streven ernaar om het proces zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken, zodat u tevreden bent met onze garantiedekking.

Onze garantie dekt fabricagefouten en materialen die gebruikt worden in onze meubels. Hiermee zorgen wij ervoor dat uw meubels vrij zijn van defecten in vakmanschap en materialen bij normaal huishoudelijk gebruik. Raadpleeg onze garantievoorwaarden voor specifiekere details over de dekking.

Ja, wij hebben een toegewijd serviceteam dat klaar staat om u te helpen. Als er reparaties of aanpassingen nodig zijn aan uw meubels, komen onze ervaren technici bij u thuis om het probleem aan te pakken. Wij geloven in het bieden van handige en efficiënte service, zodat uw meubels in optimale staat blijven.

Om een reparatie onder garantie aan te vragen, neemt u contact op met ons klantenserviceteam. Zij zullen u begeleiden bij het proces en een afspraak maken met ons serviceteam om bij u thuis langs te komen. Wij streven ernaar om uw reparatiebehoeften snel en professioneel te behandelen, zodat u tevreden bent met onze service.

Zelfs nadat de garantieperiode is verlopen, staan wij nog steeds voor u klaar. Ons klantenserviceteam kan advies geven over onderhoud, reparaties of mogelijke oplossingen om uw tevredenheid met onze producten te waarborgen.

Bij Forever Home streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw meubelaankoop. Daarom bieden we een proefperiode van 30 dagen aan voor al onze producten. Binnen deze periode kunt u het product uitproberen en als het niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren voor een volledige terugbetaling.

Tijdens de proefperiode van 30 dagen krijgt u de mogelijkheid om het comfort en de kwaliteit van onze meubels in uw eigen huis te ervaren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten.

Zodra u contact hebt opgenomen met ons klantenserviceteam en het retourproces hebt gestart, zullen wij u de benodigde instructies verstrekken. Na ontvangst van het geretourneerde product en het bevestigen van de staat ervan, zullen wij uw volledige terugbetaling verwerken.

Nee, wij dekken de kosten van het retourneren van items binnen de proefperiode van 30 dagen. U kunt onze meubels risicovrij uitproberen, zonder extra kosten.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het geretourneerde product zich in de originele staat bevinden, inclusief alle accessoires en verpakkingen. We raden aan om de originele verpakking te gebruiken bij het retourneren van het item om een veilig transport te garanderen.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we binnen een redelijke termijn uw terugbetaling verwerken. De exacte tijd waarin de terugbetaling wordt bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode kan variëren, afhankelijk van uw financiële instelling.